Eniro i blåsväder

När man ringer eller SMS:ar nummerupplysningstjänsten 118 118 får man ingen uppgift om vad detta kostar. Konsumentombudsmannen anser att Eniro, som står bakom tjänsten, bör ge kunderna information om priset direkt i telefonen och stämmer nu företaget.

Att Eniro 118 118 inte är en gratistjänst är troligen de flesta medvetna om – men vad samtalet eller sms:et kostar kan i efterhand komma som en obehaglig överraskning. Enligt Marknadsföringslagen måste man tydligt ge prisinformation till konsumenten i sin marknadsföring, något som KO anser att Eniro inte har gjort.

KO har lämnat in en stämningsansökan till Marknadsdomstolen. I ansökan hävdar KO att marknadsföringen av nummerupplysningstjänsten är otillbörlig eftersom prisinformation saknas och att det “påverkar konsumenternas förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut”.

Idag lämnar Eniro istället information om priset på tjänsten via hemsidan. KO anser dock inte att det är tillräckligt:

– Prisinformation ska lämnas till konsumenten vid telefonsamtalet eller SMS:et. Det räcker inte att lämna informationen på annat sätt, via hemsidan eller andra kanaler, säger Patrik Havermann, jurist vid KO.

Vad innebär detta i praktiken?

  • I din marknadsföring måste du vara tydlig med pris, betalningsvillkor, vem som står bakom reklamen, samt en rad andra uppgifter. Om du brister i detta riskerar du att bryta mot marknadsföringslagen och kan dels få reklamen i fråga förbjuden, dels få betala en så kallas marknadsstörningsavgift (ungefär som böter) och dels bli skadeståndsskyldig om någon konsument skulle ha lidit skada till följd av din marknadsföring.
  • Som konsument är du väldigt skyddsvärd. Det finns flera lagar som ger dig starkare skydd än om du agerar som näringsidkare. Typexemplet är Konsumentköplagen.

 

Foto: Janerik Henriksson / TT

 

Nils.

Nils Ivars/Ebba Wigerström

nils.ivars@alltomjuridik.se 

Kontakta oss för kostnadsfri rådgivning kring dina frågor

Dela

Certifierad E-handel
Allt om Juridiks webbplats är en Certifierad E-handel, vilket innebär att du kan handla tryggt hos oss med ett köpskydd om något skulle bli fel.
© 2024 Allt Om Juridik. All rights reserved.

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se vårt webbinarium på mina sidor. På mina sidor får du tillgång till vårt medlemsskap Juridik Fri där du helt kostnadsfritt hittar:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Utvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*

Logga in

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se vårt webbinarium på mina sidor. På mina sidor får du tillgång till vårt medlemsskap Juridik Fri där du helt kostnadsfritt hittar:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Utvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*

Bli gratismedlem!

Registrera dig och få tillgång till webbinarium, avtalsmallar och nyhetsbrev.
1
Kontaktuppgifter
2
Företagsuppgifter
3
Lösenord
Samtycke*

Logga in

Bli gratismedlem!

Registrera dig och få tillgång till avtalsmallar, webbinarium
och nyhetsbrev.
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*