Kostnadsfritt webbinarium den 9 juli & 11 juli📽️ Ny som chef - Ditt nya juridiska ansvar

Avtal tecknat över telefon ansågs inte bindande

Avtal kan ingås både muntligt och skriftligt. Av naturliga skäl är det svårare att bevisa att ett avtal ingåtts muntligen. Tingsrätten beslutade nyligen att ett avtal som påstods ingått över telefon inte var bindande, bland annat med hänsyn till ena partens bristande språkförståelse.

Ett bolag stämde nyligen en kvinna på ersättning för en tjänst som hon enligt bolaget hade beställt. Kvinnan driver en enskild firma för hushållsnära tjänster och bolaget erbjöd en förmedlingstjänst genom vilken hon skulle kunna få hjälp med att komma i kontakt med kunder.

Bolaget anförde att kvinnan i ett telefonsamtal från bolaget accepterat avtalsvillkoren och ingått avtalet. Detta eftersom hon vid flertalet tillfällen svarat ”ok” på frågor och inte i övrigt visade några tecken på att inte förstå vad tjänsten och avtalet innebar.

Som bevis lade bolaget fram en inspelning från samtalet där säljaren läser upp att kvinnan ingår ett avtal med bindningstid på 24 månader.

Kvinnan menade att hon över huvud taget inte ingått något avtal med bolaget. Eftersom hon hade begränsade kunskaper i svenska hade hon bett om att få information om tjänsten i skriftlig form innan hon bestämde sig. Hennes avsikt var aldrig att ingå ett avtal under det pågående samtalet, däremot meddelade hon att hon eventuellt var intresserad av att prova tjänsten i 6 månader.

Efter samtalet hade parterna kontakt via mail där kvinnan fick ta del av den information som hon bett om. Kvinnan fick sedan en orderbekräftelse som hon direkt reklamerade eftersom hon inte ansåg sig ha ingått något avtal med bindningstid på 24 månader.

Tingsrättens bedömning

Eftersom det är bolaget som påstår att det finns ett avtal mellan parterna är det bolaget som ska bevisa det. Det betyder att bolaget har bevisbördan för att ett muntligt avtal har träffats.

Tingsrätten menade att det stod klart att samtalet pågått längre tid än den inspelning som bolaget lagt fram som bevisning. Det borde även varit enkelt för bolaget att spela in hela samtalet för att visa om ett avtal verkligen ingåtts.

Även om det framgår av inspelningen att kvinnan svarar ”ok” på ett antal frågor så menar tingsrätten att den mailkonversation som följde efter telefonsamtalet tydligt visar att det sades mer under samtalet än vad som spelades in. Tingsrätten ansåg inte att enbart inspelningen kunde bevisa att det fanns ett avtal mellan parterna.

Inte heller den orderbekräftelse som skickats från bolaget till kvinnan ansågs vara bevis nog för att avtal ingåtts. Detta eftersom kvinnan på en gång tillbakavisat orderbekräftelsen som felaktig när hon fick den. Ytterligare ett skäl för att bevisningen inte räckte till för bolagets del var att den säljare som ringt upp kvinnan inte hade förhörts i målet.

 

Vad innebär detta i praktiken?

  • För att ett muntligt avtal ska anses bindande måste båda parterna vara överens om vad avtalet innebär. Om ena parten tackar ja till något som inte är en del av erbjudandet har avtal inte träffats på grund av parternas olika uppfattning om avtalets innehåll.
  • För att undvika att bli påtvingad ett oönskat avtal över telefon kan det vara klokt att vara särskilt tydlig med att man inte avser att ingå avtalet.

 

Foto: Fredrik Sandberg/TT

Källa: Nyhetsbyrån Blendow Lexnova

Karin stor

Karin Arleskär 

Källa: Blendow Lexnova

karin.arleskar@alltomjuridik.se

Behöver du hjälp med ?

Kontakta oss för en kostnadsfri konsultation
genom att fylla i formuläret nedan!

Dela

Certifierad E-handel
Allt om Juridiks webbplats är en Certifierad E-handel, vilket innebär att du kan handla tryggt hos oss med ett köpskydd om något skulle bli fel.
© 2024 Allt Om Juridik. All rights reserved.

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
Har du redan ett konto hos oss? 

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
Har du redan ett konto hos oss? 

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
Har du redan ett konto hos oss? 

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
Har du redan ett konto hos oss? 

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
Har du redan ett konto hos oss? 

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium!
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
Har du redan ett konto hos oss? 

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
Har du redan ett konto hos oss? 

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium!
1
Tillfälle
2
Kontaktuppgifter
3
Välj ditt lösenord
Samtycke*
Har du redan ett konto hos oss? 
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap
Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
Har du redan ett konto hos oss? 

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
Har du redan ett konto hos oss? 

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
Har du redan ett konto hos oss? 

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
Har du redan ett konto hos oss? 

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
Har du redan ett konto hos oss? 

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se detta viktiga webbinarium på mina sidor! 
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*
På mina sidor får du tillgång till vårt kostnadsfria medlemsskap Juridik Fri där du kan ta del av:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser

Din anmälan till denna kurs:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se denna viktiga kurs på mina sidor.

På mina sidor får du tillgång till vårt medlemsskap Juridik Fri där du kostnadsfritt har tillgång till:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Självutvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se vårt webbinarium på mina sidor. På mina sidor får du tillgång till vårt medlemsskap Juridik Fri där du helt kostnadsfritt hittar:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Utvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*

Logga in

Din anmälan till detta webbinarium:

Fyll i dina uppgifter och anmäl dig för att se vårt webbinarium på mina sidor. På mina sidor får du tillgång till vårt medlemsskap Juridik Fri där du helt kostnadsfritt hittar:
  • Alla tidigare och kommande webbinarium
  • 100+ avtalsmallar
  • Utvärderingar
  • Rabatter och utvalda juridikkurser
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*

Bli gratismedlem!

Registrera dig och få tillgång till webbinarium, avtalsmallar och nyhetsbrev.
1
Kontaktuppgifter
2
Företagsuppgifter
3
Lösenord
Samtycke*

Logga in

Bli gratismedlem!

Registrera dig och få tillgång till avtalsmallar, webbinarium
och nyhetsbrev.
1
Kontaktuppgifter
2
Välj ditt lösenord
Samtycke*