490kr
Att sälja varor eller tjänster på distans – via nätet, telefon eller postorder – innebär särskilda regler. Som företagare behöver du känna till vad du måste informera om, när en kund har rätt att ångra sig, och vad som gäller om informationen varit bristfällig. Den här kursen ger dig koll på distanshandelns grundregler och hjälper dig undvika vanliga misstag som annars kan bli kostsamma. Du får veta när lagen gäller, vad du måste kommunicera – och vad som händer om du missar det.
-När distansavtalslagen gäller och inte gäller
-Vad du måste informera kunden om
-Konsekvenser av bristande information
-Telefonförsäljning och särskilda regler
-Hur ångerrätten fungerar i praktiken
Kursen passar dig som vill förstå vilka rättigheter du har som konsument när du handlar på distans – oavsett om det är via nätet, telefon eller annan fjärrförsäljning. Den är särskilt relevant för privatpersoner som vill kunna agera om något går fel vid ett köp, eller bara känna sig tryggare inför nästa beställning. Du får koll på ångerrätten, vad du har rätt att kräva och hur du gör det på rätt sätt.
När det är dags för att genomföra kursen har du tillgång till den via "Mina sidor".
Efter kursen sätter vi dina kunskaper på prov för att säkerställa att du har tagit till dig innehållet.
Efter godkänt resultat på kunskapstestet erhåller du ett personligt kursintyg.
Du har tillgång till din kurs i 12 månader och kan se om den hur många gånger du vill.
