När något du köpt inte fungerar som det ska är det inte alltid lätt att veta vad du har rätt till – eller hur du får rätt. Den här kursen ger dig koll på vad som gäller när det blir problem med en vara, hur du reklamerar, vad du kan kräva och när du kan få pengarna tillbaka. Du får också insikt i vad som gäller kring leverans, förseningar och betalning. Kursen passar dig som vill stå starkare som konsument och slippa bli lurad eller nekad hjälp när något gått fel.

-Vilka rättigheter du har vid dröjsmål eller fel
-När och hur du kan reklamera en vara
-Vad som gäller för pris och betalning
-Vilka krav du kan ställa på företaget
-Vanliga missförstånd vid reklamationer

Kursen riktar sig till dig som handlar som privatperson – i butik, online eller via telefon – och vill känna dig trygg med vad som gäller om något går fel. Du får konkret kunskap om dina rättigheter och hur du går tillväga för att reklamera på rätt sätt, utan att bli bortviftad av kundtjänst.