Kursinnehåll
- Saas-tjänster
- Saas-avtal – förhandling
- Förhandling – Service Level Agreement (SLA)
- Förhandling – Ändra eller stänga tjänsten
- Förhandling – Ansvar
- IT-licenser
- IT-licensavtal
- Implementation av IT-tjänst
- Drift, underhåll och support
- IT-licens – Service Level Agreement (SLA)
- Utveckling
- Avslutshantering